Política de Privacidade – ProspectFlow CRM
Última atualização: 08 de abril de 2026
O ProspectFlow CRM valoriza a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você ao utilizar o ProspectFlow CRM, incluindo:
- Nome completo
- Telefone
- Empresa
- Informações de login
- Dados inseridos no sistema (leads, clientes, anotações, históricos)
Também podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Dados de navegação
- Informações de dispositivo e navegador
2. Uso das Informações
Utilizamos os dados coletados para:
- Operar e fornecer funcionalidades do CRM
- Gerenciar contas de usuários
- Melhorar a experiência na plataforma
- Enviar comunicações importantes (operacionais e suporte)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
O ProspectFlow CRM não vende dados pessoais.
Podemos compartilhar informações apenas quando necessário com:
- Provedores de tecnologia (hospedagem, servidores, automação)
- Parceiros operacionais essenciais
- Autoridades legais, quando exigido por lei
Todos os terceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.
4. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia
- Controle de acesso
- Monitoramento de segurança
Os dados são armazenados em ambientes seguros e protegidos contra acessos não autorizados.
5. Retenção de Dados
Os dados são mantidos enquanto:
- A conta estiver ativa
- Forem necessários para prestação do serviço
- Existirem obrigações legais de retenção
Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.
6. Direitos do Usuário (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
- Solicitar exclusão de dados
- Revogar consentimento
Para isso, entre em contato pelo e-mail: suporte@prospectflow.com.br
7. Exclusão de Dados
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados conforme descrito nas instruções específicas de exclusão.
Após a solicitação:
- Os dados serão excluídos em até 7 dias úteis
- O acesso à conta será encerrado permanentemente
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a navegação
- Analisar comportamento na plataforma
- Personalizar a experiência
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
Recomendamos a revisão periódica para estar sempre informado.
10. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:
📧 E-mail: suporte@prospectflow.com.br
