Instruções de Exclusão de Dados – ProspectFlow CRM
- Solicitação de exclusão
O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados no ProspectFlow CRM a qualquer momento.
A solicitação deve ser feita através de um dos canais oficiais:
- E-mail de suporte: suporte@prospectflow.com.br
- Ou diretamente pelo painel do usuário
- Informações necessárias
Para garantir a segurança da operação, o usuário deverá informar:
- Nome completo
- E-mail cadastrado
- Identificação da conta ou empresa
- Prazo de processamento
Após a confirmação da solicitação, os dados serão excluídos no prazo de até 7 dias úteis, respeitando:
- Obrigações legais e regulatórias
- Necessidade de retenção mínima para auditoria ou segurança
- O que será excluído
A exclusão inclui:
- Dados pessoais do usuário
- Histórico de contatos e interações
- Registros de CRM vinculados à conta
- Informações de campanhas e automações associadas
- Dados que podem ser mantidos
Alguns dados poderão ser mantidos de forma limitada, quando necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais
- Prevenção contra fraudes
- Registro de auditoria (sem identificação direta do usuário)
- Confirmação de exclusão
Após a conclusão do processo, o usuário receberá uma confirmação via e-mail informando que os dados foram removidos com sucesso.
- Impacto da exclusão
Ao solicitar a exclusão:
- O acesso à conta será permanentemente encerrado
- Não será possível recuperar dados posteriormente
- Será necessário criar uma nova conta caso queira voltar a utilizar o sistema
